Jogo Responsável na Sportingbet no Brasil
A Sportingbet oferece limites de gastos e controles de conta para ajudar os clientes a gerenciar suas apostas. Nossos recursos de jogo responsável também incluem registros de atividades e acesso a apoio independente. As apostas envolvem o risco de perda financeira, e nenhuma ferramenta da conta elimina esse risco.
Nossa responsabilidade para com os clientes
Nossa abordagem se concentra na prevenção de danos causados pelo jogo e no apoio aos clientes que precisam de ajuda. Treinamos nossos funcionários para reconhecer possíveis riscos e fornecemos informações que ajudem os clientes a tomar decisões informadas.
Nossa política de jogo responsável se aplica a toda a empresa, desde a alta administração até o atendimento ao cliente. Ela combina a proteção ao cliente com a cooperação com órgãos reguladores e organizações de pesquisa. O objetivo é identificar problemas e agir antes que o jogo cause mais danos.
Definindo um orçamento acessível para jogos de azar
Um orçamento para jogos de azar começa com o dinheiro disponível após as despesas essenciais. Aluguel e contas domésticas têm prioridade sobre qualquer depósito. Dinheiro emprestado cria uma obrigação adicional, mesmo quando uma aposta é perdida.
Antes de decidir sobre um valor:
- Separe as despesas essenciais do dinheiro disponível para lazer.
- Escolha um valor que você possa perder sem afetar essas despesas.
- Defina um limite para parar que não dependa de recuperar o dinheiro perdido.
Por exemplo, se perder os R$ 50 planejados, isso não justifica depositar outros R$ 50 para recuperá-los. O segundo depósito aumenta o valor em risco. Uma perda anterior não dá nenhuma certeza sobre o próximo resultado.
Nossa calculadora de orçamento ajuda a comparar a renda mensal com as despesas. Não armazenamos as informações inseridas nessa calculadora.
Entendendo nossos limites de gastos
Limites diferentes se aplicam a diferentes aspectos da atividade da conta. Um limite de depósito controla o financiamento, enquanto um limite de perda diz respeito ao resultado financeiro do jogo. Um limite de aposta controla o valor acumulado apostado.
Depósitos diários, semanais e mensais
Oferecemos limites de depósito pessoais para períodos diários, semanais ou mensais. A redução de um limite de depósito entra em vigor imediatamente. Solicitações para aumentá-lo ou removê-lo envolvem um período de espera de 24 horas.
Um limite de depósito ajuda a estabelecer um limite antes da próxima decisão de pagamento. Ele deve refletir um orçamento acessível.
Limites para perdas em jogos de azar
Nossas orientações para contas no Brasil identificam os limites de perdas como uma configuração obrigatória no cadastro. Eles podem ser definidos para períodos diários, semanais ou mensais. O cálculo subtrai os ganhos do valor apostado.
Um limite de perdas, portanto, mede um valor diferente dos depósitos. O dinheiro que entra em uma conta não é necessariamente igual ao valor perdido.
Limites para apostas acumuladas
Os limites de apostas restringem o valor total apostado durante o período escolhido. Isso é importante quando o mesmo saldo financia várias apostas ou rodadas.
As reduções entram em vigor imediatamente. Aumentar ou remover um limite de aposta envolve um período de espera de 24 horas.
Analisando a atividade da sua conta
Nossa seção “Meu Hub” fornece registros que ajudam os clientes a avaliar suas apostas ao longo do tempo. A visualização de depósitos líquidos compara os depósitos com os saques ao longo de sete dias, 30 dias ou 12 meses. Uma opção de data personalizada permite uma análise mais específica.
A visualização de lucros e perdas apresenta períodos a partir de três dias e permite filtrar por produto. Analisar um período completo oferece mais contexto do que apenas lembrar-se da aposta vencedora mais recente. Um saque em um único dia não explica o resultado de um mês inteiro.
Gerenciando o tempo dedicado ao jogo
Nossas configurações de gerenciamento de tempo incluem períodos diários, semanais ou mensais. Também oferecemos lembretes para ajudar os clientes a perceberem quanto tempo dedicam aos jogos de azar.
Um limite de tempo funciona melhor quando está relacionado aos compromissos do dia a dia. Por exemplo, um horário de encerramento planejado deve ser respeitado mesmo que uma partida continue ou uma sessão no cassino resulte em um ganho.
Limites práticos incluem:
- Escolher um horário de término antes de iniciar uma sessão de apostas.
- Manter o jogo fora do horário de trabalho e dos compromissos familiares.
- Fazer pausas para avaliar o tempo e o dinheiro já gastos.
O tempo merece atenção mesmo quando os gastos permanecem abaixo de um limite financeiro. Sessões longas podem interferir no sono ou nas responsabilidades sem causar uma grande perda imediata.
Reconhecer mudanças no comportamento de jogo
Uma mudança no comportamento pode ser mais importante do que o valor de uma única aposta. Nossos recursos de autoavaliação pedem aos clientes que reflitam sobre o efeito do jogo em suas vidas diárias.
Motivos para parar e refletir incluem:
- Esconder a quantidade de tempo ou dinheiro gasto com jogos de azar.
- Faltar ao trabalho ou a outros compromissos para fazer apostas.
- Sentir uma necessidade urgente de conseguir mais dinheiro após perder.
- Perder o interesse em relacionamentos ou atividades fora do jogo.
Nossas ferramentas de ajuda levam a uma autoavaliação independente do Gamblers Anonymous. A Sportingbet não recebe os resultados. O questionário auxilia na reflexão pessoal; ele não substitui uma avaliação feita por um profissional qualificado.
Fazer pausas e optar pela autoexclusão
Uma pausa proporciona um tempo longe da conta. A autoexclusão cria uma barreira mais duradoura quando os limites de gastos e os lembretes não oferecem proteção suficiente. Nossas orientações para o Brasil também identificam a autoexclusão permanente como uma opção.
Antes de confirmar uma restrição na conta:
- Verifique a duração disponível e as atividades que serão bloqueadas.
- Leia as condições para o término da restrição ou para qualquer solicitação de reativação posterior.
- Entre em contato com o suporte se precisar de ajuda para escolher ou ativar a restrição.
A pausa e a autoexclusão podem ter condições diferentes de reativação. As informações de confirmação explicam a opção selecionada. Mudar para outra conta compromete o objetivo de se afastar por um tempo; preocupações com jogos de azar também podem exigir apoio independente, além de uma restrição à conta.
Proteção de menores de 18 anos
A Sportingbet exclui menores de 18 anos das apostas. Utilizamos verificações de identidade e podemos solicitar documentos para confirmar a idade do cliente.
Adultos que compartilham um dispositivo com crianças podem reduzir os riscos de acesso ao:
- Fazer logout após usar uma conta de apostas.
- Manter senhas e códigos de verificação em sigilo.
- Utilizar restrições no dispositivo para bloquear o acesso a conteúdos relacionados a jogos de azar.
A conta verificada de um adulto nunca deve servir de meio para que uma criança faça apostas. Qualquer suspeita de acesso por menores de idade deve ser encaminhada à nossa equipe de atendimento ao cliente.
Como entrar em contato com o Suporte e com organizações independentes
Nossa equipe de atendimento ao cliente pode explicar os controles da conta e ajudar com solicitações relacionadas ao jogo responsável. Entre em contato conosco pelo chat ao vivo, pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800 892 0077. Nosso serviço de suporte está disponível 24 horas por dia.
Organizações independentes oferecem ajuda além da administração de contas:
- A Gambling Therapy oferece suporte online em vários idiomas para pessoas afetadas pelo jogo.
- A organização Jogadores Anônimos oferece apoio entre pares por meio de uma comunidade de pessoas que trabalham para acabar com o jogo compulsivo.
Nossos recursos de apoio também se dirigem a familiares preocupados com o vício em jogos de azar de outra pessoa. Você não precisa esperar por uma perda financeira maior para procurar ajuda.