Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Sportingbet
Nossa equipe brasileira de atendimento ao cliente oferece assistência em português por meio de chat ao vivo, e-mail e telefone. O atendimento funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. Para casos que permaneçam sem solução após o primeiro contato, nossa Ouvidoria oferece um canal específico para análise de reclamações.
Chat ao vivo pelo nosso site
Nosso chat ao vivo permite que você discuta um problema com o atendimento ao cliente enquanto mantém a tela da conta relevante aberta. Você pode acessar o suporte por meio de “Ajuda & Contato” quando estiver desconectado. Quando estiver conectado, o caminho é feito por “Minha Conta”, seguido de “Central de Ajuda” e “Perguntas frequentes”.
Para continuar a partir dos artigos de ajuda:
- Abra o tópico mais próximo da sua dúvida.
- Encontre “Você precisa de mais ajuda?”.
- Selecione “Sim” para acessar nossas opções de atendimento ao cliente.
Nossas orientações de suporte publicadas indicam esse caminho para clientes que precisam de assistência além das informações disponíveis na central de ajuda.
Envie um e-mail para nosso atendimento ao cliente
Nosso endereço de e-mail de suporte é [email protected]. O e-mail oferece espaço para explicar um problema em detalhes e manter um registro escrito da correspondência.
Um assunto claro ajuda a identificar a solicitação. Por exemplo, “Dúvida sobre depósito via Pix” descreve o problema com mais precisão do que “Problema na conta”. Na mensagem, inclua a data do incidente e a referência da transação ou aposta relevante. Uma captura de tela de uma mensagem de erro pode ajudar a explicar um problema técnico.
Ao fazer o acompanhamento, inclua a referência do caso anterior para que a conversa permaneça vinculada à sua solicitação original.
Entre em contato conosco por telefone
Nosso número de atendimento ao cliente é 0800 892 0077. Esse é o primeiro contato por telefone para dúvidas sobre contas e problemas técnicos.
Antes de ligar, tenha as informações relevantes à mão. Para uma consulta sobre saque, isso significa o valor solicitado e a data da solicitação. Para uma consulta sobre apostas, a referência da aposta ajuda a identificar a seleção exata. Peça o número do protocolo de atendimento caso precise fazer um acompanhamento.
Contato pelas redes sociais
Nosso guia de atendimento ao cliente publicado também lista o Facebook, o Instagram e o X como canais de contato.
Use os perfis oficiais com links em nosso site para identificar a conta correta. Comentários públicos devem conter apenas uma descrição geral do problema. Documentos da conta e informações financeiras devem ser enviados em uma conversa privada de suporte.
Encaminhar uma reclamação não resolvida
Nossa Ouvidoria analisa os casos que nossos canais iniciais de suporte não resolvem de forma satisfatória. Entre em contato com a equipe pelo e-mail [email protected] e inclua o número do protocolo de atendimento inicial, uma descrição do problema e o resultado que você solicita.
O contato por telefone também está disponível pelos números 0800 891 1179 ou 0800 200 3536, de segunda a sexta-feira, em dias úteis, das 9h às 17h.
Nosso procedimento de reclamações publicado estabelece que a Ouvidoria se esforça para fornecer uma resposta em até 10 dias. Manter o protocolo original e a correspondência anterior juntos permite que a equipe de análise tenha acesso ao histórico do seu caso.